Política de Privacidad y Uso de Cookies

En JALARA Lunahuaná Hotel, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos los datos personales y el uso de cookies en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es garantizar la transparencia y proporcionar a nuestros clientes un control total sobre su información personal.

Recopilación de Datos Personales

Recopilamos datos personales de nuestros clientes en diversas interacciones, tanto en línea como durante su estancia en nuestras instalaciones. Esto incluye, pero no se limita a:

• Información proporcionada directamente por el cliente: Datos como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago, necesarios para procesar reservas y servicios adicionales.
• Información recopilada automáticamente: Al visitar nuestro sitio web, se recopilan datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador, tiempo de acceso y páginas visitadas, a través de cookies y herramientas analíticas.
• Preferencias personales: Detalles como elecciones alimenticias, solicitudes especiales y servicios adicionales, para personalizar su experiencia.

Uso de los Datos

Utilizamos los datos recopilados con los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar reservas de alojamiento, eventos y servicios adicionales.
• Proporcionar atención al cliente y asistencia personalizada antes, durante y después de la estancia.
• Realizar mejoras continuas en nuestros servicios, instalaciones y experiencia del cliente.
• Enviar notificaciones relevantes sobre promociones, descuentos y eventos especiales, solo con su consentimiento expreso.
• Cumplir con obligaciones legales y garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados.

Protección de los Datos

En JALARA Lunahuaná Hotel, implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen:

• Uso de tecnologías de encriptación para datos sensibles.
• Restricción de acceso a los datos únicamente al personal autorizado.
• Auditorías periódicas de nuestros sistemas y procesos para garantizar el cumplimiento de normativas vigentes.
• Almacenamiento de información en servidores seguros con monitoreo constante.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información útil sobre cómo interactúa con nuestros servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos ayudan a:

• Reconocerlo cuando regrese a nuestro sitio web y personalizar el contenido.
• Recordar sus preferencias, como el idioma seleccionado o elementos en un carrito de compras.
• Analizar el tráfico del sitio y las tendencias de uso, utilizando herramientas como Google Analytics.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, permitiéndole aceptar, rechazar o eliminar cookies según lo desee. Sin embargo, deshabilitar las cookies podría limitar algunas funcionalidades de nuestro sitio.

Derechos del Usuario

Como cliente, usted tiene derechos garantizados respecto a sus datos personales, incluyendo:

• Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Puede corregir cualquier error o actualizar su información personal.
• Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines establecidos.
• Oposición: Puede oponerse al uso de sus datos en situaciones específicas.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web o mediante nuestra recepción en el hotel.

Terceros y Compartición de Datos

En algunos casos, compartimos datos personales con terceros confiables para cumplir con los fines descritos anteriormente. Esto incluye:

• Procesadores de pagos para gestionar transacciones seguras.
• Proveedores de servicios externos, como plataformas de reserva y análisis.
• Autoridades legales o regulatorias, cuando sea requerido por ley.

Actualización de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad y cookies en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. Recomendamos a los clientes revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.

Para cualquier consulta o inquietud, no dude en contactarnos. Estamos comprometidos a garantizar su tranquilidad y confianza en cada interacción con JALARA Lunahuaná Hotel.